Les chatbots remplaceront-ils la messagerie instantanée ?

Chatbots

Nous venons d’entrer dans l’ère de l’intelligence artificielle teintée de transformation digitale, n’en déplaise aux technophobes ! Afin d’appréhender ce nouvel environnement, les marques se positionnent et innovent afin de nous proposer une meilleure expérience client.

Les marques nous présentent un nouveau mode de communication « le chatbot » dont l’objectif est d’aider et de guider les consommateurs sur des problématiques simples.

Les chatbots connaissent une ascension fulgurante, ils s’invitent sur les sites e-commerce mais également au sein des réseaux sociaux. Continuer la lecture de Les chatbots remplaceront-ils la messagerie instantanée ?